Garantia Produselor

Garanția Produselor BautoniaMag.ro
La BautoniaMag.ro, ne asigurăm că toate produsele comercializate respectă cele mai înalte standarde de calitate și sunt conforme cu descrierile prezentate pe site. Politica noastră de garanție este concepută pentru a vă oferi siguranță și încredere în achizițiile dumneavoastră, respectând în totalitate legislația română în vigoare privind protecția consumatorilor.
1. Garanția Legală de Conformitate
Toate produsele achiziționate de pe BautoniaMag.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării produsului.

• Conformitatea se referă la faptul că produsul corespunde caracteristicilor prezentate pe site și este adecvat scopului pentru care a fost creat.
• Vânzătorul este responsabil pentru orice lipsă de conformitate care apare în această perioadă. Dacă o problemă de conformitate apare în primele 6 luni de la livrare, se prezumă că aceasta exista la momentul livrării, iar sarcina probei revine vânzătorului.

Drepturile Dumneavoastră:
În cazul unei lipse de conformitate, aveți dreptul de a solicita, fără costuri suplimentare (transport, manoperă, materiale), una dintre următoarele măsuri corective:

1. Repararea produsului;
2. Înlocuirea produsului cu unul identic sau, dacă acesta nu mai este disponibil, cu un model similar agreat de dumneavoastră;
3. Reducerea corespunzătoare a prețului;
4. Rambursarea contravalorii (rezoluțiunea contractului), în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau sunt disproporționate.

Important: Aceste drepturi legale de consumator nu sunt afectate de nicio garanție comercială suplimentară pe care BautoniaMag.ro ar putea să o ofere.
2. Garanția Comercială (Opțional, dacă se oferă)
(Dacă oferiți o garanție comercială suplimentară, adăugați textul aici. De exemplu:)
Pe lângă garanția legală de 2 ani, BautoniaMag.ro oferă o garanție comercială suplimentară de 12 luni pentru anumite categorii de produse (specificați categoriile), acoperind defectele de material sau de manoperă. Această garanție comercială completează, fără a restrânge, drepturile dumneavoastră legale menționate mai sus.
3. Procedura de Reclamație și Soluționare
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Notificare: Contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail [email support] sau la numărul de telefon [număr de telefon] imediat ce ați descoperit o problemă de conformitate, dar nu mai târziu de două luni de la data constatării.
2. Documente necesare: Pentru validarea garanției, este obligatoriu să prezentați o copie a facturii fiscale și, dacă a fost emis separat, certificatul de garanție original.
3. Returnarea produsului: Veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul defect. Recomandăm, pe cât posibil, returnarea produsului în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.
4. Termen de soluționare: Vom remedia problema (reparare sau înlocuire) într-o perioadă rezonabilă, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ați informat vânzătorul despre neconformitate și ați predat produsul.

4. Excluderi de la Garanție
Garanția nu acoperă:

• Defectele apărute din cauza utilizării necorespunzătoare, în contradicție cu instrucțiunile producătorului sau manualul de utilizare;
• Daunele cauzate de accidente, manipulare greșită, șocuri mecanice, expunere la condiții improprii (umiditate, temperaturi extreme, substanțe chimice);
• Produsele cu etichete de garanție sau sigilii deteriorate, modificate sau reparate de personal neautorizat;
• Uzura normală a produsului în timp.